Les avis clients sont l'un des leviers les plus puissants et les moins coûteux pour gagner en crédibilité. Ils rassurent les indécis et pèsent dans le référencement local.
Pourquoi ils comptent autant
Avant d'acheter, on regarde ce que disent les autres. Une fiche avec de nombreux avis positifs inspire confiance et fait souvent la différence face à un concurrent sans avis.
Oser demander
La plupart des clients satisfaits laissent un avis si on le leur demande simplement, au bon moment. Un message après la prestation, avec un lien direct, augmente fortement le nombre de retours.
Un client content qu'on n'a pas sollicité, c'est un avis perdu.
Répondre à tous
Remerciez les avis positifs et traitez les négatifs avec calme et professionnalisme. Cette activité montre que vous êtes à l'écoute, et c'est aussi apprécié de Google.
On peut intégrer vos avis Google directement sur votre site pour les mettre en valeur.